2月4日上午，自治區(qū)人民政府召開2021年春節(jié)全區(qū)文化和旅游假日市場工作電視電話會議，會議傳達學(xué)習(xí)了文化和旅游部2021年春節(jié)全國文化和旅游假日市場電視電話會議精神，并對2021年春節(jié)全區(qū)文化和旅游假日市場工作進行部署。自治區(qū)副主席李彬作了重要指示，自治區(qū)政府辦公廳副秘書長李盛、自治區(qū)文化和旅游廳廳長甘霖出席會議。
會后，我市立即組織召開2021年春節(jié)全市文化和旅游假日市場工作布置會，認真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的指示精神，落實自治區(qū)會議關(guān)于2021年春節(jié)期間有關(guān)工作的要求。副市長歐余軍、市政府副秘書長陳建群、市旅游文體局局長魯性東出席會議。會上，歐余軍副市長就我市近期及春節(jié)假日文化旅游市場安全生產(chǎn)、疫情防控和市場秩序等工作進行安排部署。
01營造良好假日旅游環(huán)境
一要精心設(shè)計我市旅游套餐、優(yōu)惠政策、促銷產(chǎn)品，策劃豐富多彩、參與性強、體驗感好的文旅活動，優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，服務(wù)群眾就地過年；二要教育引導(dǎo)導(dǎo)游、飯店服務(wù)員、景區(qū)工作人員、出租車和旅游客車司機、海鮮餐飲經(jīng)營者等增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平；交警、交通運輸?shù)炔块T要會同銀灘、老城、金海灣紅樹林、園博園等景區(qū)做好道路疏通和停車引導(dǎo)工作，保障公共交通供給，確保景區(qū)秩序井然、平穩(wěn)安全；三要加強對春節(jié)期間旅游的正面宣傳報道工作，及時報道節(jié)日期間我市旅游業(yè)的新形象，特別是文旅和文體融合的新亮點，進一步提高我市旅游業(yè)的知名度和吸引力。
02嚴格抓好疫情防控工作
各有關(guān)部門、單位要按照《文化旅游場所疫情防控“十嚴格”》要求，強化從業(yè)人員的疫情防控知識培訓(xùn)，嚴格上崗工作規(guī)范，加強人員健康監(jiān)測和管理，做好場所的通風(fēng)換氣和消毒、人流控制等。旅行社要科學(xué)合理控制客座率；旅游景區(qū)要按預(yù)約、錯峰、限量（75%），優(yōu)化線路，加強疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客分時段預(yù)約、間隔入園、錯峰旅游，嚴防聚集；旅游飯店要加強食品衛(wèi)生安全工作，堂食要拉開間距，控制人員密度，推行使用公勺公筷；文化娛樂場所、體育場館也要通過預(yù)約限流等方式有序開放。
03切實抓好旅游安全工作
各部門要認真履行安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任，各經(jīng)營單位也要嚴格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強化“一把手”安全第一責(zé)任人的主體責(zé)任，筑牢假日旅游安全底線，堅決杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。節(jié)前，職能部門要對我市涉旅場所和經(jīng)營項目進行安全全面檢查；旅游、交通、氣象、應(yīng)急管理等部門要針對交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能出現(xiàn)的隱患進行預(yù)警提示；完善應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急值守，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件及按規(guī)定時限及時準確上報，杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報等情況；強化活動監(jiān)管，開展活動都要按照“誰主管、誰負責(zé)，誰主辦、誰負責(zé)，誰審批、誰負責(zé)”的原則，切實把安保責(zé)任落到實處，確保假日旅游市場安全祥和。
04確保旅游市場規(guī)范有序
一要加強對非法“海上游”和快艇非法載客往返潿洲島的管控，安全短信提醒，妥善安排航班和航期，落實相關(guān)安全制度，針對航道堵塞問題要做足預(yù)案；強化對各景區(qū)點、旅游活動項目的規(guī)范管理、安全管理，以及對轄區(qū)非游泳區(qū)域的安全檢查和警示提醒工作。二要加強對旅游景區(qū)點、旅游飯店、網(wǎng)吧、KTV等文旅企業(yè)的規(guī)范管理；加強對旅游市場網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，加大旅游宣傳引導(dǎo)力度，重點做好安全、文明旅游宣傳；要及時受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，切實維護游客合法權(quán)益。三要加強對北海國際客運港、火車站、南珠汽車站、景區(qū)點等重點區(qū)域的巡查，嚴查出租車“拒載”、不打表計費、不出具發(fā)票以及無證經(jīng)營“黑車”，嚴打拉客、炒票和敲詐勒索等，嚴控景區(qū)周邊占道經(jīng)營、亂擺亂賣、車輛亂停亂放等，凈化旅游景區(qū)的環(huán)境。四要加強對海鮮餐飲店食品安全管理和欺客宰客行為的整治，堅決杜絕發(fā)生食品安全和欺客宰客事件；加強對旅游商品店的巡查，確保旅游商品明碼標價，杜絕“包廂式”、封閉式商品銷售模式和銷售假冒偽劣商品等行為。
會議還要求，假日辦各成員單位要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，關(guān)鍵崗位落實好24小時值班制度和信息報告制度；認真受理和處理有關(guān)投訴，及時處置各類涉旅突發(fā)事故，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。各部門高度重視、密切配合、狠抓落實，共同做好春節(jié)假日旅游工作，確保廣大市民和游客過上一個祥和、安全、有序的新春佳節(jié)，確保我市春節(jié)假日旅游實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，以良好的旅游市場環(huán)境迎接2021年廣西文化旅游發(fā)展大會在我市召開。
市假日辦各成員單位、旅游景區(qū)、文旅企業(yè)相關(guān)負責(zé)人參加會議。

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