銀灘旅游法庭目前主要受理銀海區(qū)轄區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)涉及旅游交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)觀賞或其他相關(guān)服務(wù)的旅游合同糾紛案件，旅游過程中發(fā)生的人身損害、財(cái)產(chǎn)損害糾紛案件，旅游經(jīng)營活動(dòng)中旅游產(chǎn)品糾紛、強(qiáng)買強(qiáng)賣、非法收取回扣等損害游客利益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的糾紛案件及其他人民法院認(rèn)為適宜通過旅游法庭進(jìn)行處理的案件等。

為適應(yīng)景區(qū)游客流動(dòng)性大、訴訟“成本”高的特點(diǎn)，確保案件及時(shí)辦結(jié)，方便游客維權(quán)，新成立的銀灘旅游法庭建立了起訴、立案、調(diào)解、執(zhí)行一站式工作機(jī)制，簡(jiǎn)化訴訟環(huán)節(jié)，對(duì)簡(jiǎn)單的案件依法適用簡(jiǎn)易程序，并完善案件分類機(jī)制，按照案件的類型形成固定的文書格式，最大限度縮短法律文書制作時(shí)間，盡量讓當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)拿到判決書，就地化解矛盾糾紛，讓游客就地維權(quán)，便捷維權(quán)。此外，在景區(qū)醒目位置標(biāo)注旅游法庭的詳細(xì)地址和聯(lián)系電話，設(shè)置旅游法庭導(dǎo)向牌和服務(wù)熱線，并通過廣播和媒體新媒體投放等手段令游客知悉，讓急需法律維權(quán)的游客能夠第一時(shí)間找到旅游法庭。

揭牌當(dāng)天，旅游法庭還制作訴訟指南、旅游糾紛法律法規(guī)專題宣傳手冊(cè)在銀灘景區(qū)發(fā)放，向社會(huì)宣傳旅游審判機(jī)制。同時(shí)，還將司法服務(wù)的關(guān)口前移，不定期進(jìn)駐景區(qū)開展法律服務(wù)，快速便捷調(diào)處旅游糾紛。

同時(shí)，與市旅游發(fā)展委、工商局、交警、衛(wèi)生等職能部門構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息的共享和部門的協(xié)同作戰(zhàn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。聯(lián)動(dòng)單位在受理游客投訴的旅游糾紛后，可及時(shí)將有關(guān)信息反饋給旅游法庭，法庭的法官第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，與其他職能部門一起參與當(dāng)事人的調(diào)解工作，補(bǔ)上法律服務(wù)的缺口，為調(diào)解提供強(qiáng)有力的法理依據(jù)，加速當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。這樣既能有效整合資源，快速解決好旅游糾紛，降低維權(quán)的時(shí)間成本，省去游客奔波之苦，又暢通了糾紛解決渠道，方便游客全面及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。

銀海區(qū)區(qū)委書記楊成連表示，北海市銀海區(qū)人民法院率先掛牌成立銀灘旅游法庭，積極貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察北海時(shí)重要講話精神，舞起濱海旅游發(fā)展的龍頭，將成為北海市服務(wù)國內(nèi)外游客、展現(xiàn)旅游形象的重要平臺(tái)，更是發(fā)揮旅游服務(wù)作用的新載體、新形式，也為游客提供一站式訴訟服務(wù)，為北海市的旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展提供了有力的司法保障。

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