據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，國家旅游局10月21日發(fā)布2013旅游服務警示第16號，提示游客在不可抗力影響旅游活動時，需依法理性維權(quán)，不得損害他人合法權(quán)益。

國家旅游局舉例說明，王某參加Z旅行社的旅游團去F國旅游，返程時受臺風影響，航班被取消，全團游客滯留機場。王某等部分游客要求Z旅行社免費或墊付安排住宿，Z旅行社認為按照雙方簽訂的旅游合同，由于臺風等不可抗力造成旅游者滯留增加的食宿費用須由游客承擔。王某等部分游客情緒激動，集體到我駐F國使館上訪，后經(jīng)領館工作人員調(diào)解，事件才得以平息。

為此，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者和旅游經(jīng)營者提出如下警示：

第一，《旅游法》明確規(guī)定：因不可抗力造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

第二，旅行社與旅游者訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知旅行社依法可以減免責任的信息。

第三，旅游者在旅游活動中，應當遵守有關(guān)法律法規(guī)和合同約定。在旅游活動中或在解決糾紛時，旅游者不得損害他人合法權(quán)益，包括當?shù)鼐用�、其他旅游者、旅游�?jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，如強行霸機、人為拖延時間造成整團行程受阻、人為擴大損失等行為。

第四，旅行社應加強對領隊的教育培訓，遵守職業(yè)道德，提高服務水平，遇突發(fā)事件應冷靜面對、積極協(xié)調(diào)，避免事件擴大升級。

2013.10.22 北海旅游網(wǎng)